شاید تا امروز نام مهارتهای نرم را کمتر شنیده باشید. این مهارتها بخشی از شخصیت همه افراد را تشکیل دادهاند. به کمک مهارتهای نرم میتوان ارتباطات بهتری و موثرتری برقرار کرد. بسیاری از متخصصان روانشناسی از نام «هوش هیجانی» برای معرفی این دسته از مهارتها استفاده میکنند. اهمیت مهارت های نرم در رشد و توسعه فردی و کسب موفقیتهای کاری، مالی و شخصی غیر قابل انکار است.
تفاوت مهارت نرم و سخت
مهارتهای سخت را باید در دورههای فنی آموخت. برای مثال برنامهنویسی یا طراحی گرافیک یک مهارت سخت است. برای یادگیری این مهارتها باید مراحل مشخصی را پیمود و تمرینهای خاصی را دائما تکرار کرد.
در طرف مقابل مهارتهای نرم با کسب تجربه، درک، مطالعه، تاثیر از محیط، تفکر و حتی آزمون و خطا به دست میآید. در حقیقت روش یادگیری مهارتهای نرم همیشه یکسان نیست. اگر گروهی از اشخاص بخواهند یک مهارت سخت را فرا بگیرند، میتوانند با شرکت در یک دوره آموزشی بخش زیادی از موضوعات مورد نظر را بیاموزند. در پایان دوره نیز درصد یادگیری این افراد نزدیک به هم خواهد بود.
در مقابل نمیتوان چنین فرایندی را برای آموزش مهارتهای نرم طراحی کرد؛ زیرا هر شخص خصوصیات و استعدادهای خاصی داشته و ادراک و عقاید متفاوتی دارد. به همین دلیل اهمیت مهارت های نرم بسیار بیشتر از مهارتهای سخت است. این مهارتها کاملا شخصی و بنیادین بوده و به طور عمیق فرا گرفته میشوند.
همچنین سنجش مهارتهای نرم و سخت متفاوت است. به کمک یک آزمون یکسان میتوان مهارت افراد مختلف را در حوزههای علمی و فنی بررسی کرد اما مهارتهایی مثل رهبری، کار گروهی و نوعدوستی را نمیتوان به راحتی اندازهگیری کرد.
مهارتهای نرمی که ما را به موفقیت میرساند
در ادامه چند مهارت نرم را بررسی خواهیم کرد که به موفقیت ما در عرصههای مختلف کمک خواهد کرد.
رهبری
اگر بتوانید مدیر خوبی باشید، احتمالا مجموعه شما به موفقیتهایی قابل پیشبینی دست پیدا میکند اما اگر رهبر خوبی برای تیم خود باشید، میتوانید سطح انتظارات را ارتقا داده و برای رسیدن به آرزوها تلاش کنید. رهبرانی که بتوانند تعارضات را به خوبی برطرف کنند، انگیزه افراد را افزایش دهند، الگویی برای دیگران باشند و البته در مواقع سخت بهترین تصمیمها را بگیرند، شانس کسب موفقیتهایی مثالزدنی و منحصر به فرد را خواهند داشت.
مهارتهای ارتباطی
اهمیت مهارت های نرم در همه زمینهها و مشاغل حس میشود. مهارتهای ارتباطی یکی از مهمترین بخشهای مهارتهای نرم است. این نوع مهارت را به ۵ زیر گروه تقسیم کرد؛ صحبت کردن، گوش کردن، مشاهده دقیق، نگارش سند و زبان بدن. یادگیری این مهارتها برای همه افراد لازم است.
مهارت حل مسئله
روبهرو شدن با چالشها و مسئلهها در مسیر پیشرفت اجتنابناپذیر است. ابعاد مختلف زندگی پر از چالشها و مسئلههای گوناگون است. هر روز که از خواب بیدار میشوید چالشهای جدیدی در انتظار شماست. پس به جای فرار، شکایت یا غصه خوردن، هر چه سریعتر مهارت روبهرو شدن با مسئله و حل آن را یاد بگیرید.
تفکر خلاق
امروزه با جستجویی در وب انواع و اقسام راهکارها برای انجام امور مختلف پیشنهاد میشود. پس اگر بخواهید روتین فکر کنید، نباید انتظار موفقیتهای بزرگ را داشته باشید. در دنیایی که همه سخت تلاش میکنند و انواع و اقسام ابزارها برای کمک به انسان به وجود آمده است، تنها خلاقیت میتواند شما را از سایرین متمایز کند.
مهارتهای بین فردی
اهمیت مهارت های نرم مربوط به همه ابعاد زندگی است. توافق با دیگران، مصالحه، تحمل و بردباری، همدلی، نوعدوستی، گفتگو کردن و گسترش روابط از جمله مهارتهای بین فردی است. این مهارتها گاهی به امور کاری ما کمک خواهد کرد و گاهی صرفا حس خوبی در ما ایجاد میکند.
کار گروهی
سالها است همه به این نتیجه رسیدهاند که کار گروهی باید جایگزین تلاشهای فردی و تک بعدی شود. موفقیت سازمانها و پروژههای مهم مدیون کار گروهی است. شاید تا چند سال دیگر، جایی برای کارهای فردی و کسبوکارهای تکنفره وجود نداشته باشد.
انعطافپذیری و سازگاری
دنیا آن قدر مهربان نیست که هر جور ما بخواهیم پیش برود. بسیاری از امور مطابق میل ما نیست و حتی گاهی اوقات دقیقا برخلاف انتظار ما است. بنابراین باید سازگاری و انعطافپذیری را یاد بگیریم. این به معنای عدم تلاش برای تغییر نیست. اگر مجبور به پیادهروی زیر باران باشیم بهتر است برای پیدا کردن چتر تلاش کنیم و اگر چتری پیدا نشد، باید با خیس شدن کنار بیاییم. متوقف شدن هیچ کمکی به شما نمیکند.
اخلاق حرفهای
حرفهای بودن یعنی مقید بودن به چارچوبهای اخلاقی، کاری و انسانی. افرادی که بتوانند در موقعیت شغلی و زندگی شخصی خود حرفهای باشند، بیشتر مورد پذیرش دیگران قرار خواهند گرفت و فرصتها بهتری برای موفقیت نصیبشان میشود.
مهارتهای نرم جزو موضوعاتی است که به طور خودآگاه و ناخودآگاه آموخته میشود. در این بین کسانی که اهمیت مهارت های نرم را درک کرده و برای یادگیری بیشتر تلاش میکنند، شانس بیشتری برای کسب موفقیت خواهند داشت.